אורנג' תפצה ב – 49 אלף שקלים

חברת אורנג' חויבה לשלם פיצויים והוצאות משפט, בתביעה שהגישה כנגדה קבוצת חמו-גלמית, לבית המשפט השלום בתל אביב

קבוצת חמו גלמית עוסקת ביבוא, שיווק והפצה של מוצרים אקולוגיים לפיתוח גינות ושטחים ציבוריים תחת, המותג "פשוט ירוק".

החברה התקשרה עם אורנג' לקבלת מכשירים ושירות עבור כחמישה עשר קווי טלפון

התביעה כללה שורה ארוכה של טענות כנגד חברת אורנג', לרבות מסירת מכשירים מיד שנייה במצגת שווא שהם חדשים, שינוי תנאי התקשרות ללא אישור והודעה ללקוח, גביית יתר בשל בקשת ניתוק, שירות לקוי ועוד .

התביעה, שהוגשה באמצעות משרד עורכי דין יפעת בן דוד עמית, טענה כי במועד החתימה על הסכם ההתקשרות, הבטיח נציג אורנג' הבטחות רבות, וביניהן, נציג שירות אישי, שיטפל בכל עניני החברה, שרות שליחויות לאיסוף והחזרת מכשירים לתיקון או החלפה, מתן זיכויים על שימוש בהיקף מסוים ועוד. לטענת קבוצת חמו-גלמית, מרבית הבטחות אלו הופרו במהלך ההתקשרות, ללא הודעה מראש. נציגי החברה נאלצו לכתת רגליהם הלוך ושוב למשרדי אורנג', מסיבות שונות, תוך פגיעה בעבודתם השוטפת. בנוסף, במהלך תקופת ההתקשרות, קיבלה חמו גלמית, מכשירי טלפון שהוצגו כחדשים, באריזה סגורה, אולם לאחר השימוש בהם, התגלו בהם זיכרונות ישנים שלא נמחקו ואשר מעידים על כך, שהמכשירים היו בשימוש קודם .

בעקבות הכשלים, ביקשה חמו גלמית לקבוע פגישה עם נציגת אורנג'. לאחר קביעת פגישות עם הנציגה, הן בוטלו לפחות שלוש פעמים, ללא הודעה על ביטול הפגישה. בכל אותן שלוש פעמים, תשובת הנציגים במוקד אורנג' הייתה זהה ותמוהה ולפיה הנציגה שהייתה אמורה להגיע לפגישה, עברה תאונת דרכים ולכן לא יכלה להודיע על הביטול .

לאחר שאנשי חמו גלמית התייאשו, וביקשו לעזוב את חברת אורנג', החלה סאגה נוספת, שגם היא תוארה בהרחבה בכתב התביעה ואשר כללה גביית דמי ניתוק מופרזים, בתואנות שונות .

כאמור, בית המשפט השלום בתל אביב, מצא את חברת אורנג' אשמה וחייב אותה לשלם לקבוצת חמו-גלמית פיצויים בהיקף של ארבעים ותשעה אלף שקלים ואת הוצאות המשפט. .