בדואר מבטיחים: נשפר את השירות ביישובי הפריפריה

בדואר ישראל מקדמים מהלך היסטורי: מרכזי החלוקה ביישובים קטנים יפתחו למתחרים, ולראשונה כל שוק הדואר ייפתח לתחרות מלאה

מבנה הדואר ביישוב צור הדסה (צילום: בקיצור) 

שר התקשורת חתם בשבוע שעבר (2.2) על הרישיון החדש של חברת דואר ישראל, המחייב אותה לספק לציבור שירותים בערוצים מקוונים ודיגיטליים, ומעדכן את הרגולציה החלה על החברה בהתאם לעידן הנוכחי, המאופיין בירידה בשימוש במכתבים ועליה בשימוש בחבילות. כל זאת, תוך חידוד הוראות צרכניות שמטרתן להגן ולהקל על אוכלוסיות מוחלשות.

לצד זאת, השר גם חתם על הוראות שנועדו לחייב את חברת דואר ישראל לאפשר למתחרים גישה למרכזי החלוקה ולתאי דואר שכורים המהווים תשתית לחלוקת דברי דואר, ולאפשר בכך תחרות מלאה בשוק, כך שכל נמען במדינה יוכל לקבל שירותי דואר באמצעות כל גורם המספק אותם בהתאם לחוק. כמו כן, לאחרונה נכנסו לתוקף תקנות הדואר במסגרתן יינתנו תעריפים מוזלים בשירותי בנק הדואר לאוכלוסיות מוחלשות. כך, בעלי חשבון בבנק הדואר הזכאים לקצבת זקנה, הבטחת הכנסה או נכות יקבלו הנחה של 50% לפחות על שירותים של בנק הדואר.

העקרונות המרכזיים ברישיון הדואר החדש הם:

 בחירת מיקום נקודת איסוף חבילות ודואר רשום - לפחות 85% מהלקוחות ברחבי הארץ יוכלו לבחור את נקודת האיסוף של החבילות שלהם

-

-

-

-

מאז עדכון רישיון חברת הדואר בפברואר 2015 ועד היום, חלו שינויים מהותיים בשוק הדואר שעיקרם ירידה משמעותית במשלוחי מכתבים ועלייה משמעותית במשלוחי חבילות, ירידה בביקוש לשירותי אשנב ועלייה בביקוש לשירותים דיגיטליים. הרישיון הנוכחי יאפשר לחברת הדואר להתייעל ולעבור ממתכונת של הוצאות קבועות למתכונת של הוצאות משתנות, לשפר את השירות לציבור, לפרוס יחידות דואר חדשות בהתאם לביקושים ולגוון את מקורות ההכנסה.

מנכ"לית משרד התקשורת, לירן אבישר בן-חורין: "הציבור הישראלי עובר היום לעידן חדש של שירותי דואר. לאחר שנים של הפסדים ושירות לוקה בחסר, אנחנו מחלצים את חברת הדואר מהבוץ ומקדמים אותה לשנת 2023. אנחנו מבריאים ומפריטים את חברת הדואר ברגישות ובאחריות. זוהי חובתנו לציבור הישראלי שראוי לקבל שירותי דואר מתקדמים ותחרותיים. בנוסף, במהלך היסטורי ואחרי עשורים נפתחים מרכזי החלוקה במושבים ויישובים קטנים לתחרות. בשונה מבעבר, מהיום כל אזרח במדינה יוכל לקבל שירותי דואר באמצעות חברות מתחרות".